病気などで宿泊できなくなった場合や滞在中の発熱等の対応

退院できない場合や、医師から産後ケア施設の利用許可が出なかった場合は、キャンセル料は発生いたしません。

また、赤ちゃんが生後4ヶ月未満であれば、無料で利用日をずらすことも可能です。

Q. 体調不良や発熱、咳、鼻水の症状がある場合、どうなりますか？

A. ママと赤ちゃんの体調不良、発熱などの際には、安全面を考慮し、は同室でのご滞在をお願いする場合がございます。なお、その場合でも料金の割引やご返金は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、チェックアウトや別日の利用をお願いする場合もございます。その場合はキャンセル料はいただきません。

※ファミリーステイでご宿泊のお客様について、体調不良があった場合は、該当されるご本人のみチェックアウトをお願いしております。また、「ファミリーステイの方の体調不良」を理由としたキャンセルにつきましては、キャンセル料の対象となります。